Uslovi korišćenja

PODACI O PRAVNOM LICU

ANKANOVA DOO
Jurija Gagarina 32, Novi Beograd
11080 Beograd
PIB: 115224130, Matični broj (MB): 22129864
Veb prodavnica: ankanova.shop
Korisnička podrška:
Imejl: info@ankanova.net
Tel.: +381 65 944 44 77

OPŠTE ODREDBE

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i da ste dužni da ih poštujete, kao i sve druge važeće zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj sajt.

ANKANOVA DOO može u bilo kom trenutku izmeniti ove Uslove izmenom ovog teksta. Preporučujemo da povremeno posećujete ovu stranicu kako biste proverili ažurirane Uslove, jer ste njima pravno obavezani. Odredbe ovih Uslova mogu biti zamenjene izričitim pravnim aktima ili obaveštenjima objavljenim na drugim stranicama ovog sajta.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPACA

U ime kompanije ANKANOVA DOO obavezujemo se da štitimo privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrom poslovnom praksom i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima dajemo mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele da budu uklonjeni sa mejling lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni u AnkaNova veb prodavnici (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI I PLATNOJ KARTICI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenom (kriptovanom) obliku upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se ceo proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

IZJAVA O PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

IZJAVA O VALUTI

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i sva plaćanja se vrše u dinarima. Ako je vaša kartica izdata u drugoj valuti, banka izdavalac kartice vrši konverziju po svom kursu, pa iznos na izvodu može neznatno odstupati od cene prikazane na sajtu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AnkaNova je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

FISKALNI RAČUNI

Fiskalni računi mogu vam biti dostavljeni u digitalnom obliku (pdf, html) – prikazani na sajtu ili poslati imejlom na adresu koju navedete kao imejl za naplatu.

DOSTAVA

Trenutno vršimo dostavu samo na teritoriji Republike Srbije, na sve poštanske brojeve.
Beograd: porudžbine primljene radnim danom do 14h isporučujemo istog dana.
Ostatak Srbije: 2–4 radna dana.
Ručno taftovani proizvodi se izrađuju po porudžbini i spremni su za slanje u roku od 7 radnih dana, nakon čega važe gore navedeni rokovi.

Detalji dostave
Dostavu vrši kurirska služba.
Kada porudžbina bude poslata, dobićete imejl sa informacijama za praćenje pošiljke.
Dostava se vrši od ponedeljka do petka, osim državnim praznicima.
Poklon vaučeri se ne mogu koristiti za plaćanje troškova dostave.

OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE

Veoma je važno da nam svako oštećenje koje primetite prijavite na info@ankanova.net.
Ako primetite oštećenje paketa, nemojte potpisivati potvrdu o prijemu pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok ne proverite da li je oštećenje ambalaže oštetilo sam proizvod ili dovelo do gubitka delova. Ako je proizvod neoštećen i svi delovi su na broju, potpišite potvrdu o prijemu pošiljke.

REKLAMACIJE NA PODATKE ILI POGREŠNU VRSTU ROBE

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije utvrdili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da su podaci na računu netačni, pošaljite nam imejl sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na info@ankanova.net i opišite problem. Na prijavljenu reklamaciju odgovorićemo u najkraćem mogućem roku i obavestiti vas o daljim koracima. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka prijave.

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE PUTEM INTERNETA

Imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (onlajn porudžbina) u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim obaveze plaćanja troškova vraćanja proizvoda (u daljem tekstu: odustanak).

Ako želite da iskoristite pravo na odustanak, potrebno je da nam u navedenom roku pošaljete izjavu o odustanku imejlom na info@ankanova.net. Obrazac izjave o odustanku možete zatražiti na istoj imejl adresi.

Izjavu o odustanku potrebno je potpisati i priložiti račun za kupljeni proizvod.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada nam je poslata, a teret dokazivanja da ste je poslali blagovremeno je na vama.
Ukoliko primimo potpunu i blagovremenu izjavu o odustanku, vratićemo vam sredstva koja smo od vas primili na osnovu otkazane kupovine.
Povraćaj sredstava vršimo kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste nam proizvod poslali, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine. Za kupovine plaćene platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, Mastercard, Maestro, DinaCard ili AMEX metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju odustanka, dužni ste da nam proizvod vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku, na adresu: ANKANOVA DOO, Jurija Gagarina 32, Novi Beograd, 11080 Beograd. Neposredne troškove vraćanja proizvoda snosite vi.

Isključivo ste odgovorni za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

U ime AnkaNova prodavnice obavezujemo se da štitimo privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrom poslovnom praksom i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

VAŽENJE PRAVILA

ANKANOVA DOO zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, opozove ili izmeni bilo koji od ovde navedenih opštih uslova korišćenja. Svaka izmena ili opoziv stupa na snagu odmah po objavljivanju na ovom sajtu. Ako nastavite da koristite AnkaNova sajt nakon izmene Opštih uslova korišćenja, smatra se da ste prihvatili nove Opšte uslove korišćenja.

Ako se ne slažete sa opštim uslovima korišćenja AnkaNova onlajn prodavnice, molimo vas da je ne koristite i da nas kontaktirate na info@ankanova.net, kako bismo vas uklonili iz baze korisnika.