Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 26. septembar 2026.

AnkaNova upravlja ovom prodavnicom i sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam pružila pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). AnkaNova koristi platformu Shopify za pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete ili koristite Usluge, obavljate kupovinu ili nas na drugi način kontaktirate. U slučaju neslaganja između Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja ličnih podataka primenjuje se ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem Usluga potvrđujete da ste je pročitali i da razumete način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod „ličnim podacima“ podrazumevamo informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju anonimno prikupljene ili anonimizovane informacije. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka:

  • Kontakt podaci, uključujući ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i imejl adresu.
  • Finansijski podaci, uključujući podatke o platnoj kartici i načinu plaćanja, detalje transakcije i potvrdu plaćanja.
  • Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, podešavanja i preferencije.
  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, dodate u korpu ili listu želja, kupite, vratite, zamenite ili otkažete.
  • Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navedete kada nam se obratite, na primer u upitu korisničkoj podršci.
  • Podaci o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pretraživaču, mrežnoj vezi, IP adresi i druge jedinstvene identifikatore.
  • Podaci o korišćenju, uključujući način i vreme korišćenja Usluga.

Izvori ličnih podataka

  • Direktno od vas – kada kreirate nalog, koristite Usluge ili nas kontaktirate;
  • Automatski putem Usluga – sa vašeg uređaja, uključujući upotrebu kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših pružalaca usluga – kada ih angažujemo da obrađuju podatke u naše ime;
  • Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

  • Pružanje i unapređenje Usluga – obrada plaćanja i porudžbina, dostava, povraćaji i zamene, upravljanje nalogom, slanje obaveštenja i prilagođavanje iskustva kupovine.
  • Marketing i oglašavanje – slanje promotivnih poruka imejlom, SMS-om ili poštom i prikazivanje onlajn oglasa, uključujući one zasnovane na vašim ranijim kupovinama ili aktivnosti na sajtu.
  • Bezbednost i sprečavanje prevara – provera naloga, bezbedno plaćanje i otkrivanje nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti.
  • Komunikacija sa vama – korisnička podrška i održavanje poslovnog odnosa.
  • Pravni razlozi – ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovaranje na zakonite zahteve nadležnih organa.

Kome otkrivamo lične podatke

  • Platformi Shopify i pružaocima usluga koji rade u naše ime (npr. obrada plaćanja, analitika, korisnička podrška, skladištenje podataka, dostava).
  • Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja, u skladu sa njihovim politikama privatnosti.
  • Kada to sami zatražite ili odobrite, na primer radi dostave proizvoda.
  • Povezanim licima u okviru naše grupe.
  • U vezi sa statusnim promenama, radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite naših prava i prava drugih.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke možete pronaći u Shopify politici privatnosti za potrošače, a svoja prava možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti i bezbednosti. Nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova.

Podaci dece

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno lične podatke dece. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas radi njihovog brisanja.

Bezbednost i čuvanje podataka

Nijedna mera zaštite nije savršena, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost. Preporučujemo da osetljive informacije ne šaljete nebezbednim kanalima. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga, vođenje vašeg naloga i ispunjenje zakonskih obaveza.

Vaša prava

  • Pravo na pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
  • Pravo na brisanje ličnih podataka.
  • Pravo na ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na prenošivost podataka.
  • Upravljanje komunikacijom – od promotivnih imejlova možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka za odjavu.

Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem putem podataka navedenih ispod. Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja ovih prava.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način obrade vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas. Pritužbu možete podneti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Međunarodni prenos podataka

Vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati i van zemlje u kojoj živite, uz primenu odgovarajućih mehanizama zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Izmenjenu verziju objavićemo na ovom sajtu, uz ažuriran datum poslednje izmene.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću ili ostvarivanjem vaših prava, kontaktirajte nas:
📧 info@ankanova.net
📞 +381 65 944 44 77
📍 ANKANOVA DOO, Jurija Gagarina 32, Novi Beograd, 11080 Beograd